返品・返金ポリシー
当店では、お客様が快適にショッピングできるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。
1. 返品条件
- 通常商品：商品に欠陥や傷がない限り、購入日から [X] 日以内に未使用であれば、返品を受け付けます。ただし、一部の商品は返品対象外となる場合がありますので、商品詳細ページや店内の案内をご確認ください。
- セール商品：セール期間中に購入した商品は、原則として返品不可となります。ただし、商品に重大な欠陥がある場合に限り、返品を検討させていただきます。
2. 返品申請方法
- オンライン注文の場合：当店のウェブサイトにログインし、「注文履歴」から返品申請を行ってください。申請後、自動的に返品用の配送ラベルが発行されますので、それを商品に貼り付けて、指定された配送業者に商品を送付してください。
- 店頭での購入の場合：商品とレシートを持参して、当店のカウンターで返品申請をお願いいたします。
3. 返金方法
- 返金対象金額：返品が承認された場合、商品代金のみが返金対象となります。配送料や手数料は原則として返金されません。ただし、商品の欠陥や当店のミスによる返品の場合は、配送料も含めて返金いたします。
- 返金方法：返金は原則として、元の支払い方法に戻ります。例えば、クレジットカードで支払った場合はクレジットカードに、銀行振込で支払った場合は元の銀行口座に返金されます。返金には、申請から [X] 営業日程度かかる場合があります。
4. 返品商品の検品
当店では、返品商品が返品条件を満たしているかどうかを検品します。商品に使用痕跡や汚れ、損傷がある場合、返品が拒否される場合があります。また、商品の付属品や包装が欠損している場合は、返金額が減額される場合があります。
5. 返品・返金に関する問い合わせ
返品・返金に関するご質問や不明点がある場合は、当店のコンタクトセンターまでご連絡ください。電話番号やメールアドレスは当店のウェブサイトに掲載されています。当店では、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
本返品・返金ポリシーは、法令の改正や当店の経営方針の変更に伴い、予告なく変更される場合があります。最新のポリシーは当店のウェブサイトでご確認いただけます。
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